الشروط والأحكام
آخر تحديث 26 أكتوبر 2023
مرحباً بكم في myumrah.ma! تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) استخدامك لموقعنا الإلكتروني وشراء أي من باقات الحج أو العمرة التي يقدمها موقع myumrah.ma (“نحن” أو “نحن” أو “لنا”). بدخولك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني و/أو شرائك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو شراء خدماتنا.
1. قبول الشروط
باستخدامك لموقع myumrah.ma، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام. إن استمرار استخدامك لموقعنا و/أو شرائك لخدماتنا يشكل قبولاً منك لأي تغييرات تطرأ على هذه الشروط.
2. الخدمات المقدمة
myumrah.ma هي وكالة سفر تعمل على تسهيل حجوزات باقات الحج والعمرة. نحن نعمل كوسيط بينك وبين مقدمي الخدمات من الطرف الثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شركات الطيران والفنادق وخدمات النقل ووكالات معالجة التأشيرات.
3. الحجز والحجوزات
3.1. تخضع جميع الحجوزات التي تتم من خلال موقع myumrah.ma للتوافر والتأكيد من قبلنا ومن قبل مزودي الخدمة الخارجيين المعنيين. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب حجز.
3.2. تخضع أسعار الباقات للتغيير دون إشعار مسبق. سنقوم بالإبلاغ عن أي تغييرات تطرأ على الأسعار قبل تأكيد الحجز. جميع الأسعار معروضة بالعملة المحددة على الموقع الإلكتروني وقت الشراء.
3.3. قد يلزم دفع عربون غير قابل للاسترداد لتأمين الحجز. ويجب دفع الرصيد المتبقي بحلول تاريخ الاستحقاق المحدد، كما هو مذكور في تأكيد الحجز.
3.4. بمجرد تأكيد الحجز، سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تم تقديمه أثناء عملية الحجز.
4. شروط الدفع
4.1. يجب أن تتم جميع المدفوعات من خلال الطرق المحددة على موقعنا الإلكتروني. نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت عن طريق بطاقات الائتمان/الخصم أو التحويلات البنكية أو طرق الدفع الأخرى حسب توفرها.
4.2. أنت مسؤول عن جميع رسوم المعاملات أو رسوم صرف العملات أو أي رسوم إضافية أخرى مرتبطة بالدفع.
4.3. قد يؤدي عدم السداد في الوقت المحدد إلى إلغاء حجزك.
5. الإلغاء واسترداد الأموال
5.1. تختلف سياسات الإلغاء بناءً على الباقة المحددة وتوقيت الإلغاء. يرجى الرجوع إلى تأكيد الحجز للحصول على تفاصيل سياسة الإلغاء الخاصة بباقتك.
5.2. قد يترتب على الإلغاء من جانبك رسوم إلغاء، والتي سيتم الإبلاغ عنها بوضوح في تأكيد الحجز الخاص بك.
5.3 يحتفظ موقع myumrah.ma بالحق في إلغاء الحجز بسبب ظروف غير متوقعة مثل الظروف القاهرة (مثل الكوارث الطبيعية أو عدم الاستقرار السياسي أو اللوائح الحكومية)، وفي هذه الحالة سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل إلى موقع myumrah.ma مقابل الباقة. نحن لسنا مسؤولين عن أي نفقات أو خسائر أخرى يتم تكبدها بسبب إلغاء الحجز.
5.4. ستتم معالجة المبالغ المستردة، إن وجدت، باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون إطار زمني معقول، مع مراعاة أي رسوم معالجة أو تقلبات أسعار الصرف المعمول بها.
6. وثائق السفر والتأشيرات
6.1. تقع على عاتقك وحدك مسؤولية التأكد من حيازتك لجميع وثائق السفر الضرورية والصالحة، بما في ذلك جواز سفر ساري المفعول والتأشيرة والشهادات الصحية وأي وثائق أخرى مطلوبة.
6.2. يمكننا المساعدة في طلبات التأشيرة، ولكننا لا نضمن الموافقة على التأشيرة. فالقرار النهائي لمنح التأشيرة يقع على عاتق السلطات المختصة.
6.3. أي تكاليف تتعلق برفض التأشيرة أو عدم تأمين وثائق السفر اللازمة هي مسؤوليتك وحدك.
7. المسؤولية وإخلاء المسؤولية
7.1. يعمل موقع myumrah.ma كوسيط لخدمات السفر ولا يتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار أو إصابات أو غيرها من المشكلات الناشئة عن أفعال أو سهو مقدمي خدمات الطرف الثالث.
7.2. نحن لسنا مسؤولين عن أي ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تأخير الرحلات أو إلغاؤها أو التغييرات في الجداول الزمنية أو الكوارث الطبيعية أو عدم الاستقرار السياسي أو التغييرات في اللوائح الحكومية.
7.3. نحن لا نقدم أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بشأن دقة أو اكتمال أو ملاءمة أو موثوقية أي معلومات معروضة على موقعنا الإلكتروني أو في الخدمات المقدمة. أنت تستخدم الموقع الإلكتروني وخدماتنا على مسؤوليتك الخاصة.
7.4. تقتصر مسؤوليتنا على المبالغ المدفوعة لنا مقابل الخدمة المحددة المعنية. نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عقابية أو خاصة.
8. التأمين
8.1. نوصيك بشدة بشراء تأمين سفر شامل للحماية من الظروف غير المتوقعة مثل الإلغاءات أو حالات الطوارئ الطبية أو فقدان المتعلقات الشخصية.
9. الملكية الفكرية
9.1. جميع المحتويات الموجودة على موقع myumrah.ma، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والصور والشعارات والعلامات التجارية، مملوكة لموقع myumrah.ma ومحمية بموجب حقوق النشر وقوانين الملكية الفكرية الأخرى.
9.2. لا يجوز لك نسخ المحتوى الخاص بنا أو إعادة إنتاجه أو تعديله أو توزيعه أو إنشاء أعمال مشتقة منه دون الحصول على موافقة خطية صريحة منا.
10. سياسة الخصوصية
10.1. خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تم تضمينها بالإشارة إلى هذه الشروط وتوضح كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.
11. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
11.1. تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المغرب وتفسر وفقاً لها.
11.2. يخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المغرب.
12. التغييرات على الشروط
12.1. يحتفظ موقع myumrah.ma بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. إن استمرار استخدامك للموقع الإلكتروني و/أو شرائك لخدماتنا بعد إجراء أي تغييرات من هذا القبيل يشكل موافقتك على الشروط المعدلة. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط بانتظام.
13. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على
البريد الإلكتروني info@myumrah.ma
تليفون +32 489 08 85 85
